Regulamin organizacyjny

Podstawa prawna: ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. Nr 112, poz. 654 z późn. zm.).

Regulamin obejmuje następujące rozdziały:

1. Firma podmiotu
2. Cele i zadania podmiotu
3. Struktura organizacyjna
4. Rodzaj działalności leczniczej
5. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych
6. Prawa i obowiązki pacjenta
7. Organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych
8. Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą
9. Wysokość opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej
10. Organizacja procesu udzielenia świadczeń w przypadku pobierania opłat
11. Wysokość opłat za udzielanie świadczeń zdrowotnych innych niż finansowane ze środków publicznych
12. Sposób kierowania jednostkami / komórkami organizacyjnymi
13. Zasady rezerwacji i odwoływania wizyt w gabinecie B3 Fizjoterapia Sp. z o.o.
14. Postanowienia końcowe

I. Firma podmiotu

B3 FIZJOTERAPIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: KRS 0001187447, REGON 542401877, NIP 6832148638.

II. Cele i zadania podmiotu

Celem działalności podmiotu leczniczego B3 FIZJOTERAPIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ jest udzielanie świadczeń zdrowotnych służących ratowaniu, przywróceniu i poprawie zdrowia oraz innych działań medycznych wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych, regulujących zasady ich wykonywania.

Do zadań należy udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu fizjoterapii.

Usługi z zakresu masażu relaksacyjnego stanowią działalność pozamedyczną (komercyjną) i nie są świadczeniami zdrowotnymi w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.

Zadaniem podmiotu w zakresie działalności fizjoterapeutycznej jest:

• realizowanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie fizjoterapii lub fizjoprofilaktyki,
• udzielanie indywidualnych porad i konsultacji w zakresie fizjoterapii lub fizjoprofilaktyki,
• realizowanie świadczeń zdrowotnych on-line w zakresie fizjoterapii lub fizjoprofilaktyki.

Nadto zadaniem podmiotu jest:

• współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą,
• działania edukacyjne, promocja zdrowia i działania mające na celu profilaktykę zdrowia,
• prowadzenie spraw administracyjnych, ekonomicznych i obsługi technicznej podmiotu leczniczego.

III. Struktura organizacyjna

W skład podmiotu leczniczego wchodzi jeden Zakład Leczniczy zlokalizowany w Wieliczce pod nazwą B3 FIZJOTERAPIA pod adresem: ul. Leśna 1A, 32-020 Wieliczka.

W zakładzie leczniczym istnieją następujące komórki organizacyjne:

• recepcja,
• pracownia fizjoterapii,
• strefa masażu relaksacyjnego (działalność pozamedyczna).

Nie wyodrębnia się kierowników wymienionych komórek organizacyjnych. Funkcję kierownika każdej komórki organizacyjnej pełni Dyrektor Zakładu Leczniczego, którym jest równocześnie Szymon Dębski, członek zarządu spółki prowadzącej Zakład Leczniczy.

Nie zatrudnia się lekarzy ani pielęgniarek – świadczeń zdrowotnych udzielają fizjoterapeuci.

IV. Rodzaj działalności leczniczej

Podmiot wykonuje działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenia zdrowotne z zakresu fizjoterapii i fizjoprofilaktyki.

Dodatkowo podmiot może świadczyć usługi komercyjne (pozamedyczne) w zakresie masażu relaksacyjnego.

V. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Świadczenia udzielane są w Wieliczce, ul. Leśna 1A, 32-020 Wieliczka.
2. Rejestracja pacjentów i udzielanie informacji odbywają się osobiście, telefonicznie oraz za pomocą poczty elektronicznej bądź strony internetowej.
3. Podmiot czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–21:00 oraz w sobotę 8:00–14:00. Świadczenia zdrowotne udzielane są przez fizjoterapeutów, po wcześniejszym umówieniu wizyty. Udzielanie świadczeń zdrowotnych odbywa się w ramach specjalistycznej opieki ambulatoryjnej w ramach podmiotu i komórek organizacyjnych.

VI. Prawa i obowiązki pacjenta

Pacjent ma prawo do:

1. Świadczeń zdrowotnych, odpowiadających aktualnym wymaganiom wiedzy medycznej i możliwościom placówki
2. Informacji o swoim stanie zdrowia i planowanym postępowaniu
3. Wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu odpowiednich informacji.
4. Intymności i poszanowania godności
5. Ochrony danych osobowych.

Obowiązki pacjenta:

1. Stosowanie się do zaleceń fizjoterapeuty
2. Punktualnego stawiania się na wizyty
3. Pacjentowi nie wolno wnosić i spożywać napojów alkoholowych oraz wszelkich substancji odurzających.
4. Na terenie placówki obowiązuje zakaz palenia wyrobów tytoniowych bądź papierosów elektronicznych.
5. Pacjent zobowiązany jest do przestrzegania higieny osobistej.
6. Pacjent jest odpowiedzialny za rzeczy oddane jemu do użytku na czas pobytu w placówce.
7. Za szkody powstałe z winy pacjenta odpowiedzialność będzie ponosił pacjent, który wyrządził szkodę.
8. Pacjentowi nie wolno obsługiwać samowolnie aparatury i urządzeń stanowiących wyposażenie placówki.
9. Pacjent powinien zapoznać się z zakresem swoich praw i obowiązków i odpowiednio je stosować.

Przepisy porządkowe dla osób towarzyszących:

Osoby towarzyszące obowiązane są:

1. stosować się do poleceń i wskazówek personelu medycznego,
2. w razie potrzeby włożyć odzież ochronną i ewentualnie obuwie ochronne na żądanie personelu,
3. zachowywać się kulturalnie w czasie pobytu,
4. nie dostarczać pacjentom alkoholu lub innych substancji odurzających oraz innych artykułów, które zostały zabronione przez personel
5. nie palić tytoniu, nie spożywać alkoholu i innych substancji odurzających.

Opis, wynik badania pacjenta oraz udostępnianie dokumentacji medycznej:

1. Opis/wynik badania jest udostępniany osobiście pacjentowi, osobie przez niego upoważnionej lub lekarzowi kierującemu na badanie niezwłocznie po jego przygotowaniu, nie później niż 14 dni roboczych.
2. Termin ten w przypadku potrzeby uzyskania dodatkowych informacji od pacjenta, lekarza kierującego lub innego lekarza specjalisty może zostać wydłużony o czym pacjent zostanie poinformowany niezwłocznie.
3. Wynik/opis może zostać za zgodą pacjenta wysłany pocztą na adres wskazany w dokumentacji medycznej lub pisemnym upoważnieniu za pocztowym potwierdzeniem wysłania.
4. Dokumentacja medyczna, jej kopia lub odpis wydawana jest niezwłocznie, nie później niż 14 dni roboczych, osobiście pacjentowi, osobie przez niego upoważnionej lub lekarzowi kierującemu na badanie. Może również zostać wysłana pocztą na adres wskazany przez pacjenta za pocztowym potwierdzeniem wysłania.

Postanowienia końcowe – prawa pacjenta

1. Zakład zapewnia ochronę danych osobowych pacjenta zgodnie z przepisami aktualnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Zastrzeżenia, skargi i wnioski dotyczące udzielania świadczeń zdrowotnych można składać:
   1. za pomocą e maila: b3fizjo.projekt@gmail.com,
   2. za pomocą telefonu: +48 603-888-414,
   3. drogą pocztową: B3 Fizjoterapia Sp. z o.o., ul. Leśna 1A, 32-020 Wieliczka

VII. Organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych

Komórki organizacyjne współdziałają ze sobą w celu zapewnienia kompleksowej i właściwej opieki medycznej oraz niezbędnej diagnostyki.

Do zadań komórek organizacyjnych należą w szczególności:

• prowadzenie porad specjalistycznych, diagnostyki i zabiegów leczniczych zgodnie z aktualną wiedzą medyczną,
• zapewnienie pacjentom kompleksowej ambulatoryjnej opieki medycznej,
• zapewnienie prawidłowej i ścisłej współpracy z innymi komórkami i podmiotami medycznymi,
• dbanie o należyty wizerunek podmiotu leczniczego,
• działanie na rzecz właściwego wykorzystania czasu pracy i potencjału pracowniczego,
• podnoszenie kwalifikacji zawodowych personelu medycznego,
• wprowadzanie standardów postępowania i podnoszenie jakości opieki medycznej,
• przestrzeganie praw pacjenta,
• prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z przepisami,
• współpraca z komórkami organizacyjnymi w zakresie obowiązków administracyjno-organizacyjnych i finansowych,
• prowadzenie wymaganych rejestrów medycznych,
• realizacja obowiązków wynikających z aktów wewnętrznych podmiotu,
• przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych,
• realizacja innych zadań wskazanych przez Dyrektora jednostki organizacyjnej.

W realizacji swoich zadań jednostki organizacyjne mogą współpracować z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, organizacjami społecznymi, fundacjami, stowarzyszeniami naukowymi, instytucjami ubezpieczeniowymi i innymi instytucjami działającymi na rzecz zdrowia społeczeństwa.

VIII. Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

Podmiot leczniczy może współpracować z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie niezbędnym do zapewnienia ciągłości leczenia i kompleksowej opieki nad pacjentem.

IX. Wysokość opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej

Dokumentacja medyczna prowadzona jest zgodnie z:

• ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
• rozporządzeniem Ministra Zdrowia w sprawie dokumentacji medycznej.

Podmiot obecnie nie pobiera opłat za udostępnienie dokumentacji pacjentom i osobom upoważnionym.

X. Organizacja procesu udzielenia świadczeń w przypadku pobierania opłat

W przypadku świadczenia zdrowotnego odpłatnego, pacjent przed rozpoczęciem udzielania tego świadczenia ma prawo poznać jego cenę.

Świadczenia zdrowotne odpłatne mogą być realizowane na podstawie umowy z innym podmiotem, w tym towarzystwem ubezpieczeniowym lub w ramach indywidualnego rozliczenia z pacjentem.

W przypadku świadczeń odpłatnych finansowanych indywidualnie, pacjent ma możliwość uregulowania należności za usługę przed jej rozpoczęciem lub niezwłocznie po jej zakończeniu.

Zapłata za wykonane odpłatne świadczenia zdrowotne może być dokonana wpłatą gotówkową za pokwitowaniem, przy użyciu terminala płatniczego lub przelewem na wskazany rachunek bankowy.

Każda indywidualna wpłata pacjenta musi zostać wprowadzona przez pracownika do kasy fiskalnej, a pacjent musi otrzymać paragon fiskalny.

Na życzenie pacjenta, każdorazowo za zrealizowanie odpłatnego świadczenia zdrowotnego, wystawiana jest faktura, wówczas pacjent zamiast paragonu fiskalnego otrzymuje fakturę.

Cennik świadczeń zdrowotnych (fizjoterapia) oraz usług pozamedycznych (masaże relaksacyjne) dostępny jest w rejestracji oraz na stronie internetowej: www.b3fizjoterapia.pl

XI. Wysokość opłat za udzielanie świadczeń zdrowotnych innych niż finansowane ze środków publicznych

Opłaty mogą być pobierane od pacjentów za świadczenia medyczne lub czynności administracyjne.

Za czynności administracyjne rozumie się:

• wydanie odpisu, wypisu lub kopii dokumentacji medycznej, zgodnie z odpowiednimi przepisami w tym zakresie,
• wydanie odpisu, wypisu lub kopii dokumentacji medycznej, potwierdzonej przez fizjoterapeutę, dla potrzeb ubezpieczeniowych, zgodnie z odpowiednimi przepisami w tym zakresie,
• wydanie orzeczenia lekarskiego o stanie zdrowia pacjenta, dla potrzeb innych niż proces leczenia i diagnozowania choroby.

Wysokość opłat za świadczenia zdrowotne inne niż finansowane ze środków publicznych podana jest pacjentowi przed udzieleniem świadczenia, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Obecnie nie są pobierane żadne opłaty za czynności administracyjne.

XII. Sposób kierowania jednostkami/komórkami organizacyjnymi

1. Kierownictwo nad Zakładem Leczniczym sprawuje Zarząd spółki.
2. Zarząd może powierzyć bieżące zarządzanie placówką wyznaczonej osobie (np. Dyrektorowi Zakładu Leczniczego).
3. Osobami udzielającymi świadczeń zdrowotnych w Zakładzie są fizjoterapeuci, wykonujący zawód zgodnie z ustawą z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
4. Szczegółowy zakres obowiązków pracowników oraz zasady ich odpowiedzialności określają: przepisy prawa, umowy cywilnoprawne lub umowy o pracę oraz wewnętrzne regulacje podmiotu.

XIII. Zasady rezerwacji i odwoływania wizyt w gabinecie B3 Fizjoterapia sp. z o.o.

1. Rezerwacji wizyty można dokonać telefonicznie pod nr tel.: 603-888-414, online lub osobiście pod adresem: ul. Leśna 1a, 32-020 Wieliczka.
2. Dokonując rezerwacji należy podać imię, nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego, opcjonalnie dolegliwości.
3. Istnieje możliwość przeniesienia wizyty na inny termin, pod warunkiem dostępności miejsc.
4. Odwołania wizyty można dokonać za pośrednictwem SMS, online lub telefonicznie nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem.
5. Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed zaplanowanym terminem lub niepojawienie się na wizycie skutkuje obowiązkiem uiszczenia opłaty w wysokości 50% ceny wizyty. Kwota należności wraz z numerem konta zostanie przesłana za pośrednictwem wiadomości SMS przez pracownika B3 Fizjoterapia z numeru telefonu 603-888-414. Płatności należy dokonać w terminie 30 dni przelewem na rachunek bankowy: 19 1050 1445 1000 0090 8558 3079 lub osobiście w placówce.

   Pacjent, który nie ureguluje należności w wyznaczonym terminie, zostanie wpisany do wewnętrznego rejestru pacjentów zalegających z płatnościami (czarna lista). W takim przypadku przy kolejnej próbie rezerwacji wizyty pacjent zobowiązany będzie do dokonania płatności za wizytę z góry, przed jej potwierdzeniem. Do momentu uregulowania zaległej należności gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji wizyty bez przedpłaty.

6. Pacjent, który wykupił pakiet wizyt i nie pojawił się na umówionej wizycie ani jej nie odwołał minimum 24 godziny wcześniej, traci prawo do realizacji tej konkretnej wizyty w ramach pakietu.
7. Pacjent, który wykupił pakiet 5 lub 10 wizyt w gabinecie, zobowiązany jest wykorzystać pakiet odpowiednio w terminie 3 lub 5 miesięcy od daty zakupu.
8. Pacjent, który wykupił pakiet wizyt i nie wykorzysta wszystkich wizyt w okresie ważności pakietu, nie ma prawa do zwrotu środków pieniężnych ani do innej formy rekompensaty za niewykorzystane wizyty.
9. W przypadku śmierci pacjenta, który wykupił pakiet wizyt i nie zrealizował wszystkich wizyt, niewykorzystane wizyty nie podlegają zwrotowi ani rekompensacie finansowej.

XIV. Postanowienia końcowe

1. Regulamin organizacyjny ustala Zarząd B3 FIZJOTERAPIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Regulamin jest udostępniany pacjentom w rejestracji podmiotu oraz na stronie internetowej.
4. Regulamin podawany jest do wiadomości wszystkim osobom udzielającym świadczeń zdrowotnych i innym pracownikom podmiotu.
5. Podmiot zapewnia ochronę danych osobowych pacjentów zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
6. Zmiany regulaminu dokonywane są uchwałą Zarządu i wchodzą w życie z dniem ich uchwalenia, chyba że uchwała stanowi inaczej.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.08.2025r.